Tại 22Hello, giải trí lành mạnh luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, tài nguyên và hỗ trợ để bạn kiểm soát việc chơi game một cách có trách nhiệm, bảo vệ bản thân và gia đình.
Chúng tôi không chỉ cung cấp trải nghiệm giải trí – chúng tôi còn trao cho bạn quyền kiểm soát hoàn toàn hành trình chơi game của mình.
Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đã đặt, hệ thống sẽ tự động chặn mọi giao dịch vượt mức – giúp bạn kiểm soát chi tiêu dễ dàng.
Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tạm dừng cược – bảo vệ bạn khỏi những quyết định bốc đồng khi đang thua.
Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày hoặc mỗi tuần. 22Hello sẽ gửi nhắc nhở khi bạn gần đến giới hạn và tự động đăng xuất khi đã đạt thời gian đã đặt.
Cần một khoảng lặng? Kích hoạt chế độ tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch tại 22Hello.
Nếu bạn cảm thấy cần dừng lại lâu dài, 22Hello cung cấp tùy chọn tự loại trừ từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể mở lại trong thời hạn đã chọn.
Đội ngũ hỗ trợ 22Hello được đào tạo bài bản để nhận diện dấu hiệu nghiện game và kết nối bạn với các chuyên gia tâm lý, đường dây hỗ trợ cai nghiện tại Việt Nam.
Chơi game có trách nhiệm tại 22Hello không có nghĩa là bạn không được tận hưởng. Ngược lại – đó là cách bạn giải trí thông minh hơn, lâu dài hơn mà không để trò chơi kiểm soát cuộc sống của mình.
Theo nghiên cứu, phần lớn người chơi tham gia cờ bạc trực tuyến vì mục đích giải trí thuần túy, coi đây là một hình thức thư giãn sau giờ làm việc. Tuy nhiên, một tỷ lệ nhỏ có thể dần mất kiểm soát nếu không có ranh giới rõ ràng từ sớm.
22Hello tin rằng nền tảng giải trí có trách nhiệm là nền tảng trao công cụ cho người chơi – không chỉ trò chơi. Đó là lý do chúng tôi xây dựng toàn bộ bộ công cụ bảo vệ này và cung cấp miễn phí cho mọi tài khoản.
Nghiện cờ bạc thường bắt đầu từ những thói quen nhỏ tưởng chừng vô hại. Dưới đây là các dấu hiệu cảnh báo bạn nên lưu ý ở bản thân hoặc người thân:
Nếu bạn nhận ra từ 3 dấu hiệu trở lên, hãy kích hoạt ngay công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ đội hỗ trợ 22Hello. Nhận ra sớm là bước quan trọng nhất.
Tất cả công cụ chơi game có trách nhiệm đều nằm ngay trong tài khoản của bạn – không cần liên hệ, không phí phụ, kích hoạt trong vài giây.
Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Giới hạn tài chính. Chọn loại giới hạn và khoảng thời gian, nhấn Xác nhận. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Để tăng giới hạn cần chờ 7 ngày, nhưng giảm giới hạn có tác dụng ngay.
Vào Cài đặt → Thời gian chơi. Đặt số giờ tối đa mỗi ngày. 22Hello sẽ hiển thị đồng hồ đếm ngược trong khi bạn chơi và thông báo khi còn 15 phút. Khi hết giờ, phiên chơi tự động kết thúc.
Chọn khoảng nghỉ từ 1 ngày đến 6 tuần. Trong thời gian này bạn vẫn có thể đăng nhập để xem lịch sử giao dịch nhưng không thể đặt cược hoặc nạp tiền mới. Thời gian nghỉ không thể rút ngắn.
Liên hệ hỗ trợ 22Hello qua email support@22hello.net hoặc chat trực tiếp để yêu cầu tự loại trừ. Tài khoản sẽ bị khóa trong vòng 24 giờ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc.
Nhấp vào biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải màn hình để vào trang cá nhân.
Trong menu tài khoản, tìm mục "Chơi có trách nhiệm" hoặc "Responsible Gaming".
Giới hạn nạp, giới hạn thua, thời gian chơi, tạm nghỉ hoặc tự loại trừ – chọn theo nhu cầu của bạn.
Nhập các thông số và nhấn Xác nhận. Hệ thống gửi email xác nhận ngay lập tức, công cụ có hiệu lực tức thì.
Ngoài các công cụ tự quản lý, 22Hello còn triển khai hàng loạt biện pháp chủ động từ phía nền tảng để đảm bảo môi trường chơi game lành mạnh cho cộng đồng người dùng Việt Nam.
Toàn bộ tài khoản đều phải xác minh tuổi trong quá trình đăng ký. 22Hello áp dụng quy trình KYC (Biết Khách Hàng) để đảm bảo không có người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ sử dụng thông tin giả mạo sẽ bị tạm khóa ngay để điều tra.
Hệ thống AI của 22Hello liên tục phân tích mô hình chơi để phát hiện dấu hiệu có vấn đề: chơi liên tục nhiều giờ không nghỉ, tăng đột biến mức cược sau thua, hoặc nạp tiền nhiều lần trong đêm khuya. Khi phát hiện, đội ngũ hỗ trợ sẽ chủ động liên hệ để kiểm tra tình trạng người chơi.
22Hello cam kết không gửi ưu đãi, tiền thưởng hay khuyến mãi đặc biệt nhắm vào người chơi đang trong giai đoạn thua lỗ liên tiếp – điều mà một số nền tảng thiếu đạo đức vẫn làm. Các chương trình tiền thưởng của chúng tôi được thiết kế để thưởng cho người chơi lành mạnh, không phải để kéo dài thói quen có hại.
Những thắc mắc phổ biến từ cộng đồng người chơi 22Hello.
Tham gia cùng cộng đồng người chơi có trách nhiệm tại 22Hello. Chúng tôi ở đây để đảm bảo mỗi phút giải trí của bạn đều thực sự đáng giá – không lo lắng, không hối tiếc.